COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER ?

Utilisez la fenêtre de chat ou visitez notre page de contact. Notre équipe vous aidera pour toute question concernant les commandes, les planches, l'expédition et la garantie.

Utilisez le lien Calculateur de volume dans le menu principal du site web pour trouver un point de départ adapté pour le volume de votre planche.

Contactez l'équipe Rusty Afrique du Sud via la fenêtre de chat ou la page de contact et parlez-nous de vos capacités, de vos vagues habituelles, de votre planche actuelle et de ce que vous attendez de votre prochaine planche. Nous organiserons les conseils les plus adaptés pour votre commande.

Les dérives, les pads et les leashs ne sont pas inclus automatiquement, sauf s'ils sont spécifiquement mentionnés sur la page produit ou la confirmation de commande. Vérifiez les détails du produit ou contactez-nous avant de passer commande.

Veuillez nous communiquer votre date de voyage avant de passer commande. Les planches en stock constituent peut-être l'option la plus sûre en cas de date limite fixe. Les délais de fabrication sur mesure et de livraison par coursier sont des estimations et ne peuvent être garantis sans confirmation écrite de notre équipe.

Les commandes passées via Rusty South Africa sont gérées par l'équipe et le réseau de production locaux. L'implication directe de Rusty Preisendorfer n'est pas garantie. Contactez-nous et nous orienterons votre demande vers le canal approprié.

Le volume donne une indication générale de la flottabilité pour chaque surfeur. Un changement d'un litre représente un pourcentage plus important sur une planche à faible volume que sur une planche à fort volume, les surfeurs plus légers peuvent donc remarquer des changements de volume plus faibles. Le volume n'est qu'un facteur parmi d'autres : le contour, la largeur, le rocker, les rails, les contours de carène, la construction et les dérives influencent également les performances d'une planche.

La gamme Rusty comprend des shortboards haute performance, des modèles polyvalents, des grovellers, des fishs, des twins, des step-ups, des midlengths et d'autres designs spécialisés. La disponibilité en Afrique du Sud variant, consultez la gamme actuelle ou contactez-nous pour une recommandation.

Le modèle idéal dépend de votre taille, de votre poids, de votre niveau, de votre condition physique, des vagues que vous surfez habituellement, de votre planche actuelle et de vos objectifs de performance. Utilisez le calculateur de volume comme point de départ, puis contactez-nous pour obtenir une recommandation personnalisée.

Indiquez-nous votre taille, votre poids, votre âge, votre niveau, votre condition physique, ainsi que le type et la taille de vagues que vous surfez habituellement, les dimensions et le volume de votre planche actuelle, et ce que vous appréciez ou souhaitez améliorer. Cela nous aidera à vous recommander un modèle et des dimensions adaptés.

Une planche de série est l'option la plus rapide et la plus simple lorsque ses dimensions vous conviennent. Une planche sur mesure est préférable lorsque vous avez besoin de dimensions, d'une construction, d'une configuration d'ailerons, d'une couleur ou d'ajustements de performance spécifiques. Les commandes sur mesure nécessitent un délai de fabrication.

Non. Cela fournit une plage de départ utile, mais le volume seul ne détermine pas comment une planche se comportera. Le modèle, la longueur, la largeur, l'épaisseur, le contour, le rocker, les rails, la construction et la configuration des dérives doivent également être pris en compte.

La fabrication des planches en PU sur mesure prend généralement 2 à 3 semaines, et celle des planches en EPS sur mesure 2 à 4 semaines. Il s'agit d'estimations. Si votre commande dépasse ces délais, utilisez la fenêtre de chat ou la page de contact en précisant votre numéro de commande.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur dans votre notification d'expédition après l'envoi. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous si vous ne l'avez pas reçue.

La livraison locale peut coûter jusqu'à 700 R par planche. Pour plusieurs planches, contactez-nous pour discuter d'un éventuel tarif de livraison combiné.

Une expédition internationale peut être organisée sur demande. Contactez-nous pour connaître la disponibilité et les tarifs. Des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement peuvent s'appliquer.

Nous pourrions utiliser les dimensions, les informations sur le modèle, les photographies ou les numéros de série d'une planche plus ancienne comme référence. Une réplication exacte n'est pas toujours possible car les matériaux, les gabarits et les méthodes de production peuvent évoluer. Envoyez-nous autant d'informations que possible avant de passer commande.

Les options de commande des détaillants dépendent du réseau actuel de concessionnaires Rusty en Afrique du Sud et du modèle requis. Contactez-nous pour confirmer si un détaillant approprié est disponible près de chez vous.

Le retrait n'est possible qu'après confirmation préalable de l'équipe de Rusty South Africa. Ne vous rendez pas à l'usine ou au point de retrait tant que vous n'avez pas reçu la confirmation que la planche est prête et que les détails du retrait vous ont été communiqués.

Contactez-nous immédiatement. Un changement ne sera peut-être possible que si la production n'est pas trop avancée. Les modifications peuvent affecter le prix et la date de livraison, et les spécifications personnalisées ne peuvent être garanties une fois que le façonnage ou la fabrication a commencé.

Choisissez l'option de commande personnalisée et indiquez le modèle, les dimensions, la construction, le système de dérives et les détails de couleur souhaités. En cas de doute sur une spécification, contactez-nous avant de finaliser la commande.

La planification de la production commence une fois que la commande, les spécifications et le paiement requis ont été confirmés. Les modifications demandées ne sont pas garanties une fois que les matériaux ont été commandés ou que la production a commencé.

Oui. Contactez-nous avant de commander plusieurs cartes afin que nous puissions confirmer les délais de production et déterminer si un tarif de livraison groupée est possible.

Contactez-nous immédiatement. Des modifications peuvent être possibles avant l'expédition. Après l'expédition, contactez le transporteur dès que possible. Les changements d'adresse ne peuvent être garantis une fois l'envoi en transit.

PU : un pain de mousse polyuréthane, traditionnellement stratifié avec de la résine polyester, offrant une sensation familière et éprouvée.

EPOLY : un pain de mousse polyuréthane stratifié avec de la résine époxy, combinant la sensation familière de la mousse PU avec la résistance d'un stratifié époxy.

EPS/Époxy : un pain de mousse polystyrène expansé stratifié avec de la résine époxy, produisant généralement une planche plus légère et plus flottante. La meilleure option dépend du modèle, des vagues, du surfeur et des sensations recherchées.

La fabrication de planches en PU sur mesure prend généralement de 2 à 3 semaines, et celle de planches en EPS sur mesure de 2 à 4 semaines. Les options de couleur, les constructions spéciales, les matériaux et la demande de production peuvent prolonger ces délais. Tous ces délais sont des estimations.

Le « tail rocker » est la courbure à l'arrière de la planche. Un « tail rocker » plus prononcé peut aider une planche à tourner plus court et à s'adapter à des vagues plus creuses, tandis qu'un « tail rocker » plus plat génère généralement plus de vitesse et d'accroche. Il agit en complément du outline, des rails, des contours de carène et des dérives.

La disponibilité du système de dérives dépend du modèle et des options de commande. Les systèmes amovibles courants incluent FCS II et Futures. Choisissez le système qui correspond aux dérives que vous possédez ou préférez, et confirmez soigneusement le système sélectionné avant de finaliser une commande personnalisée.

Un propulseur (thruster) utilise trois dérives pour un mélange équilibré de contrôle, de propulsion et de prévisibilité. Un montage en twin fin est généralement rapide, libre et réactif. Un quad utilise quatre dérives pour la vitesse et l'accroche, sans dérive centrale. La configuration correcte dépend de la conception de la planche et des vagues pour lesquelles elle est destinée.

Les options de personnalisation des couleurs et des motifs dépendent du modèle et de la fabrication. Discutez de vos besoins avec notre équipe avant de finaliser votre commande personnalisée.

La production moderne de planches de surf associe une technologie de conception et de façonnage précise à une finition à la main, un glassage et un contrôle qualité réalisés par des experts.

Une teinte en résine ajoute du pigment à la résine de stratification et peut créer de la profondeur, de la variation et une finition artisanale. L'aérographe applique la couleur directement sur le pain de mousse façonné avant la stratification et permet généralement un meilleur contrôle des graphismes et du placement des couleurs. L'aspect final peut varier car chaque planche personnalisée est produite individuellement.

De nombreux modèles peuvent être ajustés dans une plage appropriée, mais des changements importants peuvent altérer les performances prévues. Contactez-nous afin que les dimensions demandées puissent être évaluées avant la confirmation de la commande.

La longueur influence la ligne de rail, l'allonge de rame et le rayon de courbe. La largeur affecte la stabilité, la surface de planing et la vitesse. L'épaisseur contribue au volume et à la flottabilité. Leur répartition sur la planche compte tout autant que les mesures elles-mêmes.

Une stratification plus légère peut offrir une planche plus légère et plus réactive, tandis qu'une stratification plus épaisse améliore généralement la résistance à la pression et aux impacts du quotidien au prix d'un poids supplémentaire. Les options disponibles dépendent de la construction et du modèle.

Les enfoncements dus à la pression surviennent lorsque le pont se comprime sous le poids des pieds, des genoux ou lors d'impacts. Un certain degré d'enfoncement fait partie de l'usure normale, en particulier sur les planches de performance légères, et n'indique pas automatiquement un défaut de fabrication.

Gardez la planche à l'abri du soleil direct et d'une chaleur excessive, idéalement dans une housse adaptée. Ne la laissez pas à l'intérieur d'un véhicule chaud. Rangez-la en lieu sûr afin qu'elle ne puisse pas tomber et évitez de placer des objets lourds dessus.

Sortez de l'eau, séchez la zone et prévoyez une réparation adaptée avant de retourner surfer. L'eau s'infiltrant dans la mousse peut causer des dommages supplémentaires. Utilisez une méthode de réparation compatible avec la construction en mousse et en résine de la planche.

Non. La résine polyester peut endommager la mousse EPS. Les planches en EPS nécessitent un système de réparation compatible avec l'époxy. Si vous n'êtes pas sûr de la construction, demandez conseil à un réparateur de planches de surf qualifié avant de commencer toute réparation.

La résine, la mousse et les illustrations peuvent changer d'aspect avec le temps, l'exposition aux UV et la chaleur. Entreposez la planche à l'abri de la lumière directe du soleil et d'une chaleur excessive afin de réduire la décoloration et la dégradation des matériaux.

Les défauts de fabrication admissibles sont évalués conformément à la politique de retour et à la législation sud-africaine applicable en matière de protection des consommateurs. L'usure normale, les enfoncements dus à la pression, les dommages causés par des impacts, une mauvaise utilisation, les dommages causés par la chaleur, un mauvais stockage, les réparations non autorisées et autres causes externes ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

Veuillez fournir les détails de votre commande, le modèle et la construction de la planche, une description claire de ce qui s'est passé, des photographies de la planche entière et des gros plans de la zone touchée, ainsi que toute autre information demandée par l'équipe de support. Ne tentez pas de réparer la planche et ne continuez pas à l'utiliser avant d'avoir reçu des instructions.

Non. Une planche cassée est évaluée au cas par cas. L'impact d'une vague, une collision ou d'autres forces externes peuvent briser une planche sans qu'il y ait de défaut de fabrication. Contactez-nous en nous envoyant des photos et une explication afin que les circonstances puissent être examinées.

Les planches fabriquées sur mesure ou personnalisées ne sont pas éligibles aux retours pour changement d'avis. Ceci n'affecte pas les droits relatifs aux défauts qualifiants ou à un manquement substantiel aux spécifications convenues.

N'utilisez pas la carte. Conservez tous les emballages, prenez en photo la carte ainsi que l'intérieur et l'extérieur du colis, puis contactez-nous immédiatement via la fenêtre de chat ou la page de contact.

L'usure normale, les dommages par impact, une utilisation inappropriée, la négligence, un stockage ou une manipulation inadéquats, les modifications non autorisées et autres causes externes ne constituent pas des défauts de fabrication, dans la mesure permise par la loi.