PLANCHES PERSONNALISÉES · AFRIQUE DU SUD

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Tout ce que vous devez savoir sur la fabrication des cartes, la livraison et le support d'expédition.

EXPÉDITION EN UN COUP D'ŒIL

Toutes les commandes feront l'objet d'une confirmation envoyée à l'adresse électronique fournie une fois que les marchandises auront été expédiées. Les informations de suivi seront communiquées par le transporteur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser la fenêtre de chat ou consulter notre page de contact.

NOUS CONTACTER →

INFORMATIONS DE LIVRAISON

FOIRE AUX QUESTIONS

Q1Combien de temps faudra-t-il avant que ma planche soit expédiée ?+

Délais de fabrication des planches :

PU sur mesure 2-3 semaines
EPS sur mesure 2-4 semaines

Les transporteurs locaux mettent généralement 1 à 3 jours ouvrables pour livrer dans la plupart des régions en Afrique du Sud.

Q2Comment puis-je suivre ma commande ?+

Vous pourrez suivre votre commande grâce à l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Q3Combien coûte la livraison locale ?+

Jusqu'à 700 R par planche en Afrique du Sud.

Pour plusieurs planches, nous pouvons offrir une remise sur la livraison.

Q4Livrez-vous à l'international ?+

Oui, nous le pouvons. Si vous avez besoin d'une expédition internationale, nous pouvons vous aider, alors contactez-nous. Veuillez noter que les tarifs de votre marché local seront appliqués et peuvent différer des prix en ligne de Rusty Surfboards SA.

Q5Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?+

Une fois votre commande finalisée et expédiée, nous vous recommandons de contacter le transporteur dès que possible pour voir si votre livraison peut être modifiée. Vous pouvez également nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider avec la livraison. RS Surf PTY ne pourra être tenu responsable des envois perdus résultant d'informations incorrectes saisies par le client.

Q6Devrai-je signer à la réception de mon colis ?+

Oui, toutes les expéditions nécessitent une signature à la livraison. Veuillez vous assurer de fournir vos coordonnées de téléphone portable ou fixe (travail) afin d'aider le transporteur à vous contacter.

Tous les frais associés à une nouvelle livraison ou aux frais de stockage résultant d'une livraison manquée sont à la charge du destinataire.

Q7Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison de ma commande ?+

Veuillez fournir vos coordonnées de téléphone portable ou de ligne fixe (travail) afin d'aider le transporteur à vous joindre. Discutez directement des modalités de livraison avec le transporteur. Tous les frais associés à une nouvelle livraison ou aux frais de stockage résultant d'une livraison manquée sont à la charge du destinataire.

IMPORTANT

POLITIQUE D'EXPÉDITION

  1. Les commandes en ligne doivent comporter une adresse de livraison résidentielle ou professionnelle complète et exacte. Vous devez fournir un numéro de téléphone valide. Il est de la responsabilité du client de fournir les coordonnées de livraison correctes lors du paiement.
  2. Veuillez inclure toute instruction de livraison spécifique afin d'aider le transporteur local à vous contacter directement.
  3. Dans la mesure du possible, veuillez inspecter le colis et la planche de surf en présence du livreur. Si cela n'est pas possible, inspectez la planche dès que possible après la livraison et signalez rapidement tout dommage visible lié au transport. Cette demande ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit sud-africain de la consommation en vigueur.
  4. Veuillez prendre des photos de tout dommage sur la planche de surf et sur le colis.
  5. Signalez-nous le dommage immédiatement (VOIR CI-DESSOUS).

SI VOTRE CARTE ARRIVE ENDOMMAGÉE

DOMMAGES LIÉS AU TRANSPORT DE PLANCHES DE SURF

Si votre planche de surf est reçue endommagée :

  1. Contactez-nous immédiatement via la fenêtre de chat ou notre page de contact et décrivez les dommages.
  2. Veuillez inclure des photos des dommages subis par la planche de surf ainsi que de l'extérieur et de l'intérieur de l'emballage.
  3. Ne jetez aucun matériel d'expédition avant que nous ayons résolu la réclamation.
  4. N'utilisez pas votre planche de surf si elle arrive endommagée.

Pour toute question, conseil ou assistance, veuillez utiliser la fenêtre de chat ou consulter notre page de contact.

Contactez-nous →