ألواح مخصصة · جنوب أفريقيا

سياسة الشحن

كل ما تحتاج إلى معرفته حول تصنيع اللوحات، والتسليم، ودعم الشحن.

الشحن في لمحة

ستصل جميع الطلبات رسالة تأكيد إلى البريد الإلكتروني المقدم بمجرد شحن البضائع. سيتم توفير معلومات التتبع من قبل شركة الشحن. إذا كنت بحاجة إلى أي دعم، يرجى استخدام صندوق الدردشة أو زيارة صفحة الاتصال بنا.

اتصل بنا →

معلومات التوصيل

الأسئلة الشائعة

Q1كم من الوقت سيستغرق شحن لوحي؟+

أوقات تصنيع الألواح:

ألواح البولي يوريثين (PU) المخصصة 2-3 أسابيع
ألواح البوليسترين الموسع (EPS) المخصصة 2-4 أسابيع

تستغرق شركات الشحن المحلية عادةً من 1-3 أيام عمل للتوصيل إلى معظم المناطق داخل جنوب إفريقيا.

Q2كيف يمكنني تتبع طلبي؟+

سيكون بإمكانك تتبع طلبك من خلال رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإشعار الشحن. إذا لم تتلقَّ هذه الرسالة، يُرجى التواصل معنا وسيسعد فريقنا بتقديم الدعم لك.

Q3كم تكلفة التوصيل المحلي؟+

ما يصل إلى 700 راند لكل لوحة في جنوب أفريقيا.

بالنسبة للوحات المتعددة، يمكننا تقديم خصم على التوصيل.

Q4هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟+

نعم، يمكننا ذلك. إذا كانت لديك متطلبات شحن دولي، يمكننا مساعدتك، لذا تواصل معنا. يرجى العلم أنه سيتم تطبيق أسعار السوق المحلية الخاصة بك، والتي قد تختلف عن أسعار "راستي سيرف بوردز" (Rusty Surfboards) المتاحة عبر الإنترنت في جنوب إفريقيا.

Q5هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟+

بمجرد الانتهاء من طلبك وشحنه، نوصي بالتواصل مع شركة الشحن في أقرب وقت ممكن لمعرفة ما إذا كان بالإمكان تعديل شحنتك. يمكنك أيضاً التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة في عملية التوصيل. لا تتحمل شركة RS Surf PTY المسؤولية عن الشحنات المفقودة الناتجة عن إدخال العميل لبيانات غير صحيحة.

Q6هل سأحتاج إلى التوقيع عند استلام طلبي؟+

نعم، تتطلب جميع الشحنات توقيعاً عند الاستلام. يرجى التأكد من توفير رقم هاتفك المحمول أو رقم هاتفك الأرضي (في العمل) لمساعدة شركة الشحن على التواصل معك.

تتحمل الجهة المستلمة مسؤولية أي تكاليف تتعلق بإعادة التوصيل أو رسوم التخزين الناتجة عن عدم استلام الشحنة.

Q7ماذا لو لم أكن في المنزل عند وصول طلبي؟+

يُرجى التأكد من تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بهاتفك المحمول أو الأرضي (العمل) لمساعدة شركة الشحن في التواصل معك. يرجى مناقشة ترتيبات التسليم مباشرة مع شركة الشحن. أي تكاليف مرتبطة بإعادة التسليم أو رسوم التخزين الناتجة عن عدم استلام الشحنة تقع على عاتق المستلم.

هام

سياسة الشحن

  1. يجب أن تتضمن الطلبات عبر الإنترنت عنوان تسليم سكني أو تجاري كامل ودقيق. يجب عليك تقديم رقم هاتف اتصال صالح. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم تفاصيل العنوان الصحيحة عند إتمام عملية الدفع.
  2. يرجى تضمين أي تعليمات تسليم محددة لمساعدة مندوب التوصيل المحلي في التواصل معك مباشرة.
  3. حيثما كان ذلك ممكنًا بشكل معقول، يرجى فحص الطرد ولوح التزلج بحضور مندوب التوصيل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، افحص اللوح في أقرب وقت ممكن بعد التسليم وأبلغ عن أي تلف واضح ناتج عن الشحن على الفور. لا يحد هذا الطلب من أي حقوق متاحة بموجب قانون حماية المستهلك الجنوب أفريقي المعمول به.
  4. يرجى التقاط صور لأي تلف يلحق بلوح التزلج والطرد.
  5. أبلغنا بالتلف على الفور (انظر أدناه).

في حال وصول لوحك تالفاً

أضرار شحن ألواح التزلج

في حال استلام لوح ركوب الأمواج الخاص بك تالفاً:

  1. تواصل معنا فوراً عبر صندوق الدردشة أو صفحة الاتصال بنا وصف الضرر.
  2. يرجى إرفاق صور للضرر الموجود في لوح ركوب الأمواج، بالإضافة إلى صور للجهة الخارجية والداخلية للتغليف.
  3. لا تتخلص من أي من مواد الشحن حتى نقوم بحل المطالبة.
  4. لا تستخدم لوح ركوب الأمواج الخاص بك إذا وصل تالفاً.